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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 36.試述人力資源管理的發(fā)展趨勢。 （2017.10）

    2017年10月人力資源管理（一）（00147）

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    試題序號

    36.試述人力資源管理的發(fā)展趨勢。 （2017.10）


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    38.這項工作誰來做？ 

    SJ公司一個機床操作工在工作過程中不小心把大量的液體灑在機床周圍的地板上，導致工作中斷。他馬上報告車間主任，請他安排相關人員來打掃千凈，車間主任叫服務工把灑掉的液體清掃干凈，服務工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上查工作說明書上的原文，就讓一名勤雜工來做清掃工作，但勤雜工同樣拒絕。他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種勤雜工是分配到車間來做雜務的臨時工。勤雜工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。 

    有關人員看了投訴之后，審閱了機床操作工、服務工和勤雜工這三類人員的工作說明書。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務工的工作說明書規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原料和工具，隨叫隨到，及時服務，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 （2017.10）

    問題：（1）請回答編寫工作說明書的基本要求。 

    （2）結合案例談談SJ公司編寫工作說明書存在的問題。 


    37.背景資料： 

    小張主管公司人員招募工作已經三年了，每年招募工作結束后，都出現了一些狀況。如有些優(yōu)秀的新員工進公司后不久就要求辭職，理由是公司實際情況與他們在招募期間所了解的情況嚴重不符；有些新員工上崗后，發(fā)現其完全不能勝任崗位工作；還發(fā)現有些員工在招聘表中提供的個人簡歷與人事檔案的記載有出入，等等。公司領導對招募工作很不滿意，要求人力資源部采取措施，提高招募效果。人力資源部決定以“如何提高招募效果”為題，進行一場競聘演講，從中選拔出新的招募主管。 

    問題：你認為提高員工招募的途徑有哪些。 （2017.10）


    21.由羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)諾頓共同創(chuàng)造的一種全新的組織績效管理方法是（）。（2017.10）

    • A、平衡計分卡

    • B、關鍵事件法

    • C、行為觀察法

    • D、目標管理法

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